Retours, remboursements et expéditions

Suivez notre guide pour effectuer un retour

Retours et remboursements

Pour tout achat sur oldriverstore.it,
vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu avec le Vendeur,
sans pénalité et sans avoir à en justifier le motif, dans un délai de
14 jours à compter du jour de la livraison (le suivi d'expédition disponible sur la page Achats faisant foi).

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter :

E-mail : oldriveroriginals@gmail.com

Whatsapp : 339 2059260 Via Sciuti, 27 Palerme

Le droit de rétractation est soumis à des conditions, sans lesquelles la demande du client ne pourra être acceptée :

  • Les produits retournés doivent être intacts, avec l'étiquette dans sa position d'origine
  • Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, lavés ou endommagés

  • Les produits retournés doivent être remis au transporteur dans les 14 jours
    suivant la date de réception (en cas d'expédition autonome, le code de suivi doit
    être fourni)
  • Les produits retournés doivent être dans leur emballage d'origine
  • Le droit de rétractation peut également être exercé en ne retournant que certains produits achetés

Le droit de rétractation n'est pas autorisé dans les cas suivants :

  • Achat
    de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène
    ou de protection de la santé, et qui sont retournés avec l'emballage non scellé
  • Sous-vêtements
  • Biens fabriqués sur mesure ou personnalisés

Si les conditions décrites sont respectées, oldriverstore.it procédera au
remboursement du montant dépensé (hors frais de contre-remboursement si
ce mode de paiement a été choisi), une fois la marchandise reçue et
son intégrité vérifiée. Le Vendeur utilisera pour le remboursement
le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction
initiale, à moins qu'un moyen différent ne soit convenu avec le Vendeur.

Nous offrons un service de retrait via le transporteur GLS au coût de 7€,
ce montant sera déduit du total lors du remboursement.

Si vous souhaitez expédier par vos propres moyens avec un autre transporteur, il est nécessaire de nous contacter pour obtenir l'adresse du point de vente correct parmi ceux disponibles. La réexpédition du magasin vers le domicile du client (en cas d'échange) sera à notre charge. Le service de retrait sera à notre charge si la marchandise est défectueuse ou non conforme à la commande (articles erronés).

Les commandes provenant de la ville de Palerme peuvent être retirées à notre point de vente de Via Sciuti 27 sans montant minimum d'achat et sans frais supplémentaires, ou livrées à domicile moyennant un supplément qui sera calculé au moment de la commande en fonction de la zone de destination des produits.

Expédition et livraison des produits

Pour les commandes provenant d'autres localités d'Italie, nous expédierons en utilisant les transporteurs GLS, BRT, DHL.

La livraison est toujours gratuite dans les 14 jours, selon les réglementations en vigueur, avec un montant minimum de commande de 150€ (France et autres pays de l'UE). Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison seront calculés lors de la finalisation de la commande.

Le délai de livraison par le transporteur est généralement de 24/48 heures (en Italie) et de 48/72 heures (France et autres pays de l'UE). Si vous passez une commande avant 14h00, il est très probable qu'elle soit expédiée le jour même. Les commandes reçues le samedi, le dimanche ou les jours fériés seront remises au transporteur le premier jour ouvrable suivant.

Un numéro de suivi sera généré au moment de l'expédition, vous permettant de vérifier à tout moment où se trouve votre envoi. Le matin du jour de livraison prévu, vous pourrez recevoir un SMS ou un
e-mail du site ; assurez-vous que quelqu'un est présent à la maison pour réceptionner le colis, afin d'éviter que les délais ne s'allongent.

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Attendez le coursier

Veuillez attendre notre coursier qui procédera à l'enlèvement du produit

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Dès que nous aurons reçu et vérifié les conditions, nous procéderons au remboursement du produit

Foire aux questions

Retours

Puis-je effectuer un retour partiel de ma commande

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Expéditions

Puis-je suivre le suivi de l'expédition

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